Video tác động ra sao đến thế giới kỹ thuật số? Theo một báo cáo từ Animoto, 93% marketer (các chuyên gia làm tiếp thị) đều cho rằng làm video quảng cáo đã mang lại cho họ nhiều khách hàng mới.
Khi nói đến khách hàng và truyền thông xã hội, video sẽ xuất hiện đầu tiên. Điều này đồng nghĩa nếu doanh nghiệp và marketer muốn tiếp cận đến khách hàng của mình trên truyền thông xã hội, họ phải có video. Dù cho doanh nghiệp có nhỏ lẽ đi chăng nữa, nếu đầu tư mạnh vào video trên mạng xã hội, họ vẫn chiếm ưu thế do người ta càng ngày càng chuộng và thích xem video kể cả sự ra đời của mạng 5G.
Animoto đã thực hiện một khảo sát online với đối tượng tham gia là khách hàng lẫn marketer. Về phía khách hàng, 1017 người tham gia được yêu cầu trả lời các câu hỏi về mức độ tương tác với video và doanh nghiệp trên mạng xã hội như thế nào. Song song đó, 501 marketer sẽ được yêu cầu trình bày cách họ sử dụng mạng xã hội và video để liên kết với khách hàng.
Client – Khách Hàng
Trong khảo sát, Animoto mong muốn sẽ tìm được cách mà khách hàng tương tác với video đến từ các doanh nghiệp, kể cả những mong mỏi, ước muốn của họ.
Khi chuẩn bị đưa ra quyết định mua (purchasing decision), 73% cho biết họ đều có thông tin từ doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội. 45% người tham gia chia sẻ video là một trong những loại hình content (nội dung) họ thích xem nhất từ doanh nghiệp, theo sau đó là hình ảnh với 22%, các đường link với 13% và cuối cùng là bài viết 10%.
Mạng xã hội và TV khi đặt lên bàn cân sẽ như thế nào? Đối với thế hệ millennials, 57% cho biết họ thích xem video quảng cáo trên mạng xã hội hơn trên TV.
Mạng xã hội cũng là nơi để khách hàng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp khi 32% người tham gia chia sẻ họ thường xem qua doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội trước khi tiến hành đi đến website.
Khi xem video từ doanh nghiệp, 45% đối tượng tham gia khảo sát cho biết họ sẽ xem đoạn giới thiệu về doanh nghiệp/sản phẩm trước khi mua hàng. 31% khác được bạn vè giới thiệu, tiếp đến là các nhóm trên Facebook với 30% và sau cùng là bài đăng từ các influencer với 29%.
Về nền tảng mạng xã hội xem video từ doanh nghiệp tốt nhất, top ba đứng đầu bao gồm Facebook, YouTube và Instagram.
Về loại hình video, đối tượng khảo sát cho biết họ thích xem các video về thủ thuật, khuyến mãi và danh sách top five list.
Tham khảo một video giới thiệu sản phẩm được post trên instagram
Marketer
73% marketer khi được khảo sát cho biết họ đều tung ra ít nhất hai video mỗi tháng trên các trang mạng xã hội. Khi phát hành video, 93% cho biết họ đều thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Video cũng là hình thức để họ thu lại ROI cao nhất cho các chiến dịch marketing mạng xã hội với 63% người đồng ý, theo sau đó là hình ảnh/đồ họa với 56%, bài đăng trên blog với 25%, bài viết 23% và cuối cùng là infographics với 22%. Về những khó khăn khi làm video quảng cáo, phần lớn marketer đều cho là thời gian thực hiện, tính phức tạp của công cụ và ngân sách.
